La Dirección de Modernización y Calidad, que hasta la fecha estaba adscrita orgánicamente a la Vicealcaldía de Móstoles, que ostentaba precisamente el actual Alcalde, Daniel Ortiz, ha sido adscrita a la Concejalía de Recursos Humanos, que pasa a denominarse Concejalía de Recursos Humanos, Modernización y Calidad.
- Prorrogar la vigencia del Plan Estratégico de Modernización y Calidad, extendiendo su eficacia hasta el año 2015
- Concluir la Memoria de Gestión y evaluación del Plan durante el periodo 2008-2012
- Continuar con la definición de procesos y procedimientos para su simplificación y tramitación presencial, telefónica y electrónica
- Elaborar un pre-proyecto de diseño, creación y funcionamiento del Servicio Integral de Atención al ciudadano
- Establecer la metodología para elaborar y aprobar las primeras Cartas de Servicios
- Elaborar un primera autoevaluación de los servicios, a modo de diagnóstico inicial
Mercedes Parrilla, acompañando al actual Alcalde, Daniel Ortiz, en la rueda de prensa
de presentación del Plan Estratégico de Modernización y Calidad, en el 2008